Жиі қойылатын сұрақтар



📦 Өнімді тіркеу және тапсырыс беру

1. ACTIVIDAN өнімін қалай тапсырыс беремін?
1. Жоғарғы мәзірдегі «Тіркелу» бөлімінен жеке кабинетіңізді ашып, есептік жазба жасаңыз.
2. Кабинеттен «Дүкен» бөлімін таңдаңыз.
3. Төлем валютасын таңдаңыз: USD, EURO немесе RUB.
4. Өнім мен санын көрсетіңіз.
5. Жеткізу мекенжайын енгізіңіз.
6. Тапсырысты төлеңіз.
7. Төлем расталғаннан кейін электрондық поштаңызға және кабинетіңізге трекинг нөмірі жіберіледі.

2. ACTIVIDAN өнімінің бағасын қайдан көремін?
Қазіргі бағаны біздің сайттағы «Дүкен» бөлімінен көре аласыз.
Бағалар USD, EURO және RUB валюталарында көрсетілген.

3. Бір қорапта қанша саше бар?
ACTIVIDAN стандартты қорабы 40 сашеден тұрады.
Бір саше 1–3 күнге жетеді.


💳 Өнімге төлем

4. Қандай төлем әдістерін қабылдайсыз?
Біз негізгі банк карталарын қабылдаймыз:
VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Discover және UnionPay.

5. Қай валютада төлеуге болады?
USD (АҚШ доллары), EUR (евро) немесе RUB (ресей рублі) валюталарында төлеуге болады.


🧪 Өнім туралы

6. ACTIVIDAN өнімін қалай қабылдау керек?
Ересектерге күніне 1 саше қабылдау ұсынылады. Бір сашені 400–500 мл суға ерітіп, күні ішінде 3 рет тұтыныңыз.
Алғашқы 2–3 күнде сашені 2–3 ретке бөліп қабылдауға болады. Алдын ала 30 минут бұрын қабылдаңыз.
Өнімді су мен басқа сусындармен араластырып ішуге болады.
Қарсы көрсеткіштер: құрамына сезімталдық.

7. Бір қорап қанша күнге жетеді?
40 сашеден тұратын қорап орташа 40–120 күнге жетеді.
10 сашеден тұратын қапшық 10–30 күнге жетеді.

8. Қарсы көрсеткіштер бар ма?
Құрамындағы заттарға сезімталдық болса қолданылмайды.
Созылмалы ауруыңыз болса дәрігерге кеңесіңіз.

9. Өнім бойынша ғылыми зерттеулер бар ма?
Иә, ғылыми зерттеулерді вебсайтымыздағы «Зерттеулер» бөлімінен көріңіз.

10. ACTIVIDAN қай жерде өндіріледі?
ACTIVIDAN Оңтүстік Кореяда халықаралық сапа стандарттарына сай заманауи фармацевтикалық зауытта өндіріледі.


🚚 Өнімді жеткізу

11. Қай компаниялар жеткізуді қамтамасыз етеді?
Өнім 120-дан астам елге халықаралық курьер қызметтерімен жеткізіледі:



Жеткізу Оңтүстік Кореядан тікелей жүзеге асырылады. Еуропа мен Ресейде логистикалық орталықтар бар.

12. Жеткізуді қалай қадағалаймын?
Тапсырыс бергеннен кейін трекинг нөмірі бар электрондық хат аласыз.
Бұл нөмірді «Менің тапсырыстарым» бөлімінен де көре аласыз.
Осы арқылы пакетті онлайн қадағалаңыз.

13. ACTIVIDAN қанша елге жеткізіледі?
ACTIVIDAN Еуропа, ТМД, Азия, Америка және Орта Шығыс қоса алғанда 120-дан астам елге жеткізіледі.

14. Жеткізу қанша уақытта болады?
  • ЕуроОдақ: 5–12 жұмыс күні
  • Ресей, Украина, Қазақстан, Беларусь және басқа ТМД елдері: 5–10 жұмыс күні
  • АҚШ, Канада, Латын Америкасы және Орта Шығыс: 8–12 жұмыс күні

15. Тапсырыс жіберілгенде хабарлама алам ба?
Иә, жеткізу және трекинг нөмірі туралы электрондық хат аласыз.
Трекинг нөмір «Менің тапсырыстарым» бөлімінде де көрсетіледі.

16. Мекенжай немесе телефон қате болса не істеу керек?
Егер дерек қате болса, тапсырыстан кейін 12 сағат ішінде түзете аласыз.
Сайттағы байланыс формасы арқылы тапсырыс нөмірін және түзетілген деректі жіберіңіз.
Жеткізілгеннен кейін қайта жіберу үшін қосымша төлем болуы мүмкін.

17. Куриер жеткізбес бұрын хабарласып па?
Көбінесе курьер жеткізбес бұрын хабарласады.
Кейбір жағдайларда ішкі саясатқа байланысты хабарламауы мүмкін.
Трекинг нөмірімен күйді қадағалауды ұсынамыз.

18. Тапсырысты қалай аламын?
Куриер көрсетілген мекенжайға жеткізеді.
Алыс аудандарда пакет жергілікті пошта бөлімшесіне жеткізіліп, сол жерден алынады.
Телефон немесе электрондық пошта арқылы хабарланады.

19. Жеткізу кезінде қосымша төлем талап етіле ме?
Жоқ, жеткізу кезінде қосымша төлем талап етілмейді. Барлық жеткізу шығындарын VIMGRACE өтейді.
Назар аударыңыз: жергілікті кеден алымдары болуы мүмкін.


📩 Қолдау қызметі

20. Сұрақтар болса қалай байланысамын?
Сұрақтарыңыз болса, вебсайттағы байланыс формасын қолданыңыз. Командамыз мүмкіндігінше жылдам жауап береді.