Aviso de entrega internacional

Todos los productos presentados en este sitio web se envían directamente desde Corea del Sur a petición individual del cliente. Los pedidos se procesan y envían internacionalmente a más de 100 países en todo el mundo. Todos los pedidos se preparan individualmente y se envían directamente desde Corea del Sur a la dirección del cliente.
Los aranceles o impuestos de importación, si los hubiere, correrán a cargo del cliente de acuerdo con las normas de su país.
Los productos se proporcionan para uso individual y no forman parte del comercio en el país del cliente. La seguridad y la calidad del producto cumplen con las normas aplicables en el país de fabricación (República de Corea).
Al realizar un pedido, el cliente confirma que comprende y acepta estas condiciones de entrega internacional.

Entrega

El vendedor ofrece al comprador la posibilidad de elegir entre los siguientes métodos de entrega:

- En la dirección indicada en el pedido
- Hasta el momento de su emisión

Una vez que la mercancía se haya entregado al transportista a petición del vendedor o se haya preparado para su entrega al transportista, la dirección de envío indicada en el pedido no podrá ser modificada por el comprador.

El plazo de entrega a petición del cliente depende del tiempo que tarde el comprador en abonar los fondos en la cuenta del vendedor, así como del tiempo de adquisición de la mercancía según el pedido y del tiempo de entrega de la misma en el punto de entrega seleccionado por el comprador o en la dirección especificada por este.

El vendedor inicia el proceso de preparación de los pedidos únicamente tras recibir la confirmación del pago completo por parte del comprador. Para los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos, el proceso se inicia con el envío completo el siguiente día laborable. Los días laborables del vendedor son todos los días de la semana, excepto sábados y domingos, con excepción de los días festivos oficiales.

Realizamos envíos a más de 100 países en todo el mundo mediante servicio de mensajería exprés desde Corea del Sur:
Rusia, Ucrania, Kazajstán, Moldavia, Bielorrusia, Kirguistán, Armenia, Azerbaiyán, Turkmenistán, Georgia, Mongolia, Europa - Italia, Francia, Alemania, Polonia, Bulgaria, Gran Bretaña, Noruega, Países Bajos, Irlanda, Grecia, República Checa, Hungría, España, Turquía, Brasil, Sudáfrica, México, Estados Unidos, Canadá, Australia y muchos otros!

En Rusia, Ucrania, Kazajstán, Bielorrusia y otros países, el envío tarda un promedio de 5 a 10 días.

El plazo de entrega en la UE es de 5 a 12 días.

Puedes realizar el seguimiento de tu envío utilizando el número de seguimiento que aparece junto a tu número de pedido en la sección Historial de pedidos de tu cuenta personal.

Devolución de mercancía

La propiedad de la mercancía y el riesgo de pérdida o daño accidental de la misma se transfieren del Vendedor al Comprador en el momento en que el Vendedor entrega la mercancía al transportista o a la organización de comunicaciones para su posterior entrega al Comprador.

Al recibir la mercancía en el punto de entrega o en la dirección indicada en el pedido, el Comprador deberá comprobar que se ajusta al número de pedido, la cantidad, el surtido, la integridad y el estado del embalaje de la mercancía.

En caso de incumplimiento por parte del Comprador en cuanto a cantidad, surtido, integridad o incumplimiento del embalaje, deberá realizar un informe de inspección de la mercancía recibida en presencia del representante del transportista o de un empleado del punto de expedición, el cual deberá ser firmado por ambas partes. No se aceptarán reclamaciones por incumplimiento o daños sin un informe de inspección firmado, salvo lo dispuesto por la legislación del país del Comprador.

El mensajero entrega el formulario del informe indicando el motivo del rechazo. En un plazo de 6 a 10 días, se revisa el informe y se envía al cliente un producto de reemplazo o se le reembolsa el importe. Al devolver productos en buen estado, se emite un documento de devolución firmado por ambas partes.

Los reembolsos se realizan mediante transferencia del importe correspondiente a la cuenta bancaria u otra cuenta designada por el Comprador.

El vendedor tiene derecho a retener el costo del envío del monto del reembolso.

Reembolso

En los días posteriores a la realización del pedido, puede solicitar una devolución y un reembolso contactando con el departamento de logística de la empresa a través del formulario de contacto. Los reembolsos se realizan en un plazo de 3 días hábiles, una vez descontadas las comisiones bancarias retenidas por el banco al realizar el pago.

También puede devolver el producto en un plazo de 14 días, siempre que esté sin abrir y en su embalaje original intacto. Para ello, póngase en contacto con nuestro departamento de logística a través del formulario de contacto. Los reembolsos se procesan en un plazo de 3 días hábiles, una vez descontados los gastos bancarios y de envío.

El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente o se deduce del importe total del reembolso.

Para obtener más información y aclaraciones, póngase en contacto con Centro de atención al cliente.