Часто задаваемые вопросы



📦 Регистрация и заказ продукта

1. Как заказать продукт ACTIVIDAN?
1. Перейдите в раздел «Регистрация» в верхнем меню и создайте личный кабинет.
Это позволит вам оформить заказ и отслеживать доставку.
2. В личном кабинете откройте раздел «Магазин».
3. Выберите валюту оплаты — USD, EURO или РУБЛИ.
4. Выберите продукт и количество.
5. Укажите адрес доставки.
6. Оплатите заказ.
7. После оплаты на вашу почту и в личном кабинете появится трек-номер для отслеживания доставки.

2. Где можно посмотреть стоимость продукта ACTIVIDAN?
Актуальную стоимость продукта вы можете увидеть в разделе«Магазин» на нашем сайте.
Там указаны все цены в доступных валютах — USD, EURO и РУБЛИ.

3. Какое количество пакетиков находится в одной коробке?
В стандартной упаковке продукта ACTIVIDAN содержится 40 саше (индивидуальных пакетиков).
Одного саше хватает на 1–3 дня в зависимости от индивидуального режима приёма.


💳 Оплата за продукт

4. Какие методы оплаты за продукт Вы принимаете?
Мы принимаем оплату всеми основными видами банковских карт:
VISA, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express, Discover и UnionPay.

5. В какой валюте можно оплачивать продукт?
Оплатить заказ можно в любой из трёх валют: долларах США (USD), евро (EUR) или российских рублях (RUB).


🧪 Продукт

6. Как принимать продукт ACTIVIDAN?
Взрослым рекомендуется принимать по 1 пакетику в день. Один саше растворяется в 400–500 мл воды и употребляется в течение дня — до 3 приёмов.
В течение первых 2–3 дней адаптации можно разделить 1 саше на 2–3 приёма. В целях профилактики рекомендуется приём за 30 минут до еды.
Продукт допускается смешивать с водой или другими напитками. Употреблять желательно в течение дня.
Противопоказания: индивидуальная непереносимость компонентов продукта.

7. На сколько дней приема хватает 1 коробка продукта ACTIVIDAN?
Одна стандартная коробка ACTIVIDAN (40 саше) рассчитана в среднем на 40–120 дней в зависимости от режима приёма.
Упаковка с 10 саше рассчитана на 10–30 дней.
Дозировка определяется индивидуально, в зависимости от целей и состояния организма.

8. Есть ли противопоказания по применению продукта ACTIVIDAN?
Продукт не рекомендуется к применению при индивидуальной непереносимости его компонентов.
В случае наличия хронических заболеваний рекомендуется проконсультироваться с врачом.

9. Есть ли научные исследования?
Да, с научными исследованиями по продукту ACTIVIDAN вы можете ознакомиться в разделе «Исследования» на нашем сайте.
10. Где производится продукт ACTIVIDAN?
Продукт ACTIVIDAN производится в Южной Корее на современном фармацевтическом предприятии с международными стандартами качества.


🚚 Доставка продукта

11. Какими компаниями делается доставка продукта?
Доставка осуществляется более чем в 120 стран мира ведущими международными курьерскими службами:



Отгрузка продукции производится напрямую из Южной Кореи. У компании также есть логистические центры в Европе и России, что ускоряет доставку в эти регионы.

12. Как отследить доставку продукта?
После оформления заказа вы получите уведомление на ваш e-mail с номером отслеживания (трек-номер).

Этот номер также будет доступен в вашем Личном кабинете, в разделе «Мои заказы».
С его помощью вы сможете отслеживать движение вашей посылки в режиме онлайн.

13. В какое количество стран доставляется продукт?
Продукт ACTIVIDAN доставляется в более чем 120 стран мира, включая Европу, страны СНГ, Азию, Америку и Ближний Восток.
Благодаря международной логистике мы обеспечиваем быструю и надёжную доставку по всему миру.

14. Сколько дней идет доставка продукта?
Срок доставки зависит от региона:
• В страны Евросоюза — от 5 до 12 рабочих дней.
• В Россию, Украину, Казахстан, Беларусь и другие страны СНГ — в среднем от 5 до 10 дней.
• В США, Канаду, страны Латинской Америки и Ближнего Востока — от 8 до 12 рабочих дней.
Мы всегда стремимся обеспечить максимально быструю доставку, независимо от вашего региона.

15. Оповестят ли меня об отправке продукта?
Да, после того как ваш заказ будет отправлен, вы получите уведомление на e-mail с указанием трек-номера для отслеживания.
Этот номер также будет отображён в вашем Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

16. Что делать, если я не правильно указал адрес доставки и телефон?
Если вы допустили ошибку в адресе доставки или номере телефона, вы можете внести исправления в течение 12 часов после оформления заказа.
Для этого свяжитесь с нами через форму обратной связи, обязательно укажите номер заказа и корректные данные.
Если заказ уже отправлен, изменение адреса возможно только с дополнительной оплатой за перенаправление посылки.
Рекомендуем сразу после оплаты перейти в Личный кабинет в раздел «История заказов» и внимательно проверить указанный адрес доставки, чтобы убедиться в его правильности.

17. Позвонит ли мне курьер при получении продукта?
Доставка осуществляется экспресс-курьерскими службами, в перечень услуг которых обычно входит звонок получателю перед вручением посылки.
Однако, в некоторых случаях курьер может доставить заказ без предварительного звонка — это зависит от внутренней политики службы доставки в Вашей стране.
Мы рекомендуем после оформления заказа отслеживать статус доставки через трек-номер в Личном кабинете или по ссылке из e-mail уведомления.

18. Как я получу свой заказ?
Доставка осуществляется курьером на адрес, указанный вами при оформлении заказа — это касается большинства крупных городов и населённых пунктов с прямой логистикой.
В некоторых случаях, особенно для удалённых районов, небольших населённых пунктов, сёл или деревень, посылка может быть доставлена в ближайшее почтовое отделение. В таком случае вам будет необходимо самостоятельно её забрать.
О прибытии посылки вы будете уведомлены: либо по телефону, либо через извещение (на e-mail или бумажное уведомление), в зависимости от работы местной службы доставки.
Рекомендуем после оформления заказа отслеживать движение доставки в Личном кабинете или по ссылке из письма с трек-номером.

19. Нужно ли мне доплачивать при доставке продукта?
Нет, вам не потребуется вносить дополнительную оплату при получении заказа. Все расходы на доставку покрываются компанией VIMGRACE.
Вы оплачиваете только стоимость продукта при оформлении заказа.
Обратите внимание: в ряде стран могут действовать местные таможенные правила. В редких случаях, если таможенные сборы превышают задекларированную стоимость продукта, возможна дополнительная пошлина, устанавливаемая местными органами.


📩 Поддержка

20. Как с Вами связаться, если есть вопросы?
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете связаться с нашей командой через форму обратной связи на сайте.
Мы ответим в кратчайшие сроки и постараемся оперативно помочь по вашему запросу.