1. Стороны и область применения
1.1. Мы, Общество с ограниченной ответственностью «ВИМГРЭЙС», продаём товары российским покупателям и обеспечиваем работу сайта ShopVimGrace. Наши реквизиты: ИНН 9725059230, ОГРН 1217700422774; адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, этаж 5, офис 19. В этом соглашении «мы» означает ООО «ВИМГРЭЙС», а «вы» означает пользователя сайта или покупателя. Соглашение устанавливает условия использования сайта и покупки товаров для личных, семейных и домашних нужд.
1.2. Мы применяем это соглашение на платформе и товарных страницах, включая ACTIVIDAN и ACTIVIDAN Travel. До оформления заказа мы сообщаем, кто является продавцом. Название производителя или поставщика в карточке товара само по себе не определяет сторону договора купли-продажи.
1.3. Международных покупателей обслуживает VIMGRACE, UNIPESSOAL LDA на условиях международной версии документов. Выбор языка интерфейса сам по себе не меняет продавца, страну доставки или применимое право. Если вы участвуете в программе продвижения или вознаграждения, применяются её отдельные условия. Участие в таких программах не требуется для покупки.
2. Использование сайта и кабинет
2.1. Предоставляйте достоверные сведения, необходимые для заказа, и исправляйте обнаруженные ошибки. Передавайте данные другого лица и действуйте от его имени только при наличии законного основания и необходимых полномочий.
2.2. Сохраняйте конфиденциальность данных для входа и сообщайте нашей поддержке о признаках постороннего доступа. При споре об операции в кабинете мы выясняем обстоятельства её совершения, в том числе кем она была разрешена.
2.3. Не допускаются незаконный доступ, вмешательство в работу сайта, внедрение вредоносного кода, спам, распространение чужих персональных данных и нарушение прав третьих лиц. Мы вправе ограничить доступ в объёме, необходимом для пресечения нарушения или защиты данных. При этом мы сохраняем обязательства по оплаченным заказам, а вы сохраняете право предъявить претензию.
2.4. Совершая покупку, вы должны обладать необходимой для сделки дееспособностью и соблюдать установленные законом возрастные ограничения для выбранного товара. Не используйте чужие платёжные средства без разрешения их владельца.
3. Товары, цена и заказ
3.1. До оформления заказа мы предоставляем наименование и характеристики товара, количество, цену, сведения о продавце, условия оплаты и доставки. Перед подтверждением проверьте состав заказа, адрес и итоговую сумму. Используйте товар с учётом его маркировки и инструкции; информация на сайте их не заменяет.
3.2. Мы указываем цену в валюте заказа с применимыми налогами и сообщаем стоимость доставки и другие обязательные расходы до подтверждения заказа. Дополнительные платные услуги предоставляем с вашего согласия. Скидки действуют на условиях соответствующего предложения с сохранением предусмотренных законом прав потребителя.
3.3. Вы заключаете с нами договор дистанционной розничной купли-продажи в порядке, установленном законом и условиями предложения при оформлении. Мы предоставляем подтверждение заказа с существенными условиями. При исполнении заказа мы руководствуемся условиями заключённого договора и обязательными требованиями закона; они имеют преимущество перед общей информацией сайта.
3.4. Если после оформления заказа мы обнаружим ошибку в цене, описании или наличии товара, мы свяжемся с вами для урегулирования в соответствии с законом. Исправление страницы не меняет заключённый договор. Замену товара или увеличение согласованной цены мы согласуем с вами.
3.5. Если исполнить заказ невозможно, мы уведомим вас и вернём полученные за неисполненную часть суммы в установленный законом срок. Замену товара предложим с вашего согласия. За исполнение наших обязательств перед вами отвечаем мы, в том числе при привлечении поставщиков.
4. Оплата, доставка и возврат
4.1. К заказу применяются наши документы «Оплата», «Условия доставки» и «Условия возврата». Способ оплаты и сроки мы определяем для конкретного заказа. При передаче товара привлечённому нами перевозчику риски распределяются по закону и договору и не переходят к вам автоматически в полном объёме.
4.2. При получении проверьте заказ и по возможности зафиксируйте повреждения. Это поможет нам установить обстоятельства доставки. Ваша подпись о получении не означает отказа от законных требований о качестве, количестве и комплектности.
4.3. Вы вправе отказаться от дистанционно приобретённого товара до его передачи, а после передачи качественного товара в течение семи дней с учётом законных условий и исключений. Если при доставке мы не предоставили письменную информацию о порядке и сроках возврата, срок составляет три месяца. Требования по недостаткам мы рассматриваем в отдельные законные сроки, которые не ограничиваются семью днями.
5. Материалы и отзывы
5.1. Права на оформление, программные компоненты, тексты, изображения и обозначения принадлежат нам либо другим соответствующим правообладателям. Вы можете просматривать сайт, использовать его по назначению и совершать действия, прямо разрешённые законом, без отдельного согласования. Коммерческое копирование и распространение охраняемых материалов допускаются с разрешения правообладателя или на другом законном основании.
5.2. Вы сохраняете права на свои отзывы. Направляя отзыв для публикации, вы разрешаете нам без отдельной платы воспроизводить и доводить его до всеобщего сведения на сайте в объёме, необходимом для его показа, включая техническое форматирование без искажения смысла. Для рекламного использования вашего имени, изображения и других персональных данных мы получаем отдельное надлежащее основание.
5.3. Публикуйте отзывы о реальном опыте и соблюдайте закон. Мы не считаем обоснованную критику и обращение к государственным органам нарушением этого соглашения.
6. Данные, ответственность и изменения
6.1. Как мы обрабатываем данные и используем хранилище браузера, описывают Политика конфиденциальности и Политика файлов cookie. Когда закон требует отдельного согласия, мы запрашиваем его отдельно. Вы можете покупать товары без согласия на рекламу.
6.2. Мы и вы отвечаем за нарушение своих обязательств по российскому законодательству. Мы несём предусмотренную законом ответственность за недостатки товара, вред жизни, здоровью и имуществу, недостоверную информацию и другие случаи обязательной ответственности. Основания освобождения от ответственности подтверждаем в установленном законом порядке.
6.3. При переходе по ссылке на независимый сайт ознакомьтесь с его условиями. Мы не принимаем их от вашего имени. За привлечённых нами исполнителей мы отвечаем в случаях, предусмотренных законом.
6.4. Мы публикуем новые условия с датой их применения. Для уже заключённых договоров сохраняем согласованные условия и ваши обязательные права. Если изменение договора требует уведомления или согласия, мы соблюдаем установленный законом порядок. Постоянно проверять сайт для сохранения своих прав вам не требуется.
7. Обращения и споры
7.1. По заказам, возвратам и претензиям обращайтесь в нашу поддержку ShopVimGrace: . Вы также можете написать через кабинет или по нашему почтовому адресу из раздела 1. Для электронного обращения посещать офис не требуется.
7.2. Укажите номер заказа или другие сведения для его поиска, суть требования и способ ответа. Если чека нет, мы рассмотрим другие доказательства покупки. Дополнительные сведения запросим только в объёме, необходимом для рассмотрения обращения и допускаемом законом.
7.3. Мы рассматриваем претензии в законные сроки для соответствующего требования. Переговоры с нами не ограничивают ваше право обратиться в суд, Роспотребнадзор и другие компетентные органы. Подсудность определяется законом, включая ваше право выбрать предусмотренный законом суд. Если отдельное условие недействительно, остальные законные условия сохраняют силу.