1. Условия заказа
Мы, ООО «ВИМГРЭЙС», организуем доставку товаров, оформленных через общую корзину ShopVimGrace. Наши реквизиты указаны в Пользовательском соглашении. До подтверждения заказа мы показываем доступные страны, способы получения, стоимость и сроки доставки для выбранных товаров и адреса.
Мы можем отправлять товары из разных стран и с разных складов. Существенные сведения о месте отправления и ограничениях сообщаем до заказа. При международной доставке соблюдаем применимые обязательные требования к безопасности, маркировке и допуску товара на рынок.
2. Стоимость и сроки
В итоговой сумме мы указываем расходы на доставку. Если доставка включена в цену, повторно её не оплачиваете. Изменение согласованных расходов мы согласуем с вами.
В информации о заказе мы различаем срок подготовки и передачи перевозчику, предполагаемый срок перевозки и согласованный срок передачи вам. Средний срок перевозки не меняет согласованный срок исполнения заказа. Если срок прямо указан в рабочих днях, выходные в него не включаются.
Если доставка задерживается, мы сообщим вам доступную информацию о заказе и предложим способ урегулирования в соответствии с законом. При нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара вы сохраняете права по статье 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Мы отвечаем за свои обязательства и при задержке привлечённого нами перевозчика.
3. Международные отправления
Таможенные платежи и ограничения ввоза зависят от товара и страны. Если законные импортные сборы вы уплачиваете отдельно, мы сообщаем об этом и об известном размере либо порядке расчёта до заказа. Обязанности профессионального импортёра исполняем в соответствии с законом и не возлагаем их на вас вопреки его требованиям.
4. Получение
Проверьте адрес и контакты перед подтверждением заказа. Если обнаружите ошибку, сообщите нам как можно раньше. После отправки возможность изменить адрес зависит от перевозчика; дополнительные законные расходы мы согласуем с вами отдельно.
При получении проверьте количество мест, повреждения и комплектность и по возможности зафиксируйте расхождения с перевозчиком. Фотографии и акт помогут нам рассмотреть обращение. Мы рассматриваем ваши законные требования и при отсутствии этих материалов или наличии подписи о получении.
Риск случайной утраты и момент исполнения мы определяем по закону и договору. Если товар не получен или повреждён, мы рассматриваем ваше обращение с учётом этих правил, в том числе после передачи привлечённому нами перевозчику.
5. Неполучение и возврат
Если вы не получили заказ, сообщите его номер в нашу поддержку: . Мы проверим обстоятельства доставки. Если вы не забрали отправление в пункте выдачи, расходы или предоплату удерживаем только при наличии законного основания и в допускаемом законом размере.
Для отказа от товара и его возврата применяем наши Условия возврата, которые разграничивают качественный товар и требования по недостаткам. Порядок оплаты мы описали в документе «Оплата».